Políticas
Las reglas del juego, claras
Preferimos decir todo antes y no en la letra chica. Si algo no está acá, escribinos y lo resolvemos.
Reservas y pago
El pago es por transferencia bancaria. Al reservar te guardamos las fechas por 24 horas y te pasamos los datos: transferís la seña del 50 %, nos mandás el comprobante por WhatsApp y la reserva queda confirmada. El saldo se paga al llegar. Si no recibimos el comprobante dentro de las 24 horas, las fechas se liberan.
Cancelaciones
Si nos avisás con al menos 24 horas de antelación al check-in, te devolvemos lo transferido. Con menos de 24 horas no hay devolución, pero podemos ver un cambio de fecha según disponibilidad. Las devoluciones se hacen por transferencia, dentro de los 5 días hábiles.
Cambios de fecha
Podés reprogramar avisando con al menos 24 horas. La nueva fecha se cotiza con la tarifa vigente: si es más cara, se abona la diferencia; si es más barata, se devuelve.
Horarios
La Casa del Árbol: check-in 16:30, check-out 15:00. El Domo: check-in 15:00, check-out 13:30. Los horarios son distintos porque preparamos cada refugio entre estadía y estadía. Si necesitás salir más tarde, consultanos el mismo día: depende de si hay entrada.
Huéspedes y capacidad
La Casa del Árbol incluye 4 personas y admite hasta 6. El Domo incluye 2 y admite hasta 4. Cada persona adicional cuesta Gs. 50.000 por noche y duerme en colchón inflable. No se puede exceder el máximo: los refugios están preparados para esa capacidad.
Niños y mascotas
Los niños son bienvenidos. Tené en cuenta que la Casa del Árbol está elevada 3,5 metros y tiene piscina sin cerco: la supervisión es responsabilidad de los adultos. Tu mascota también es bienvenida; avisanos al reservar para dejar todo preparado.
Convivencia
Somos solo dos refugios en medio del monte y el silencio es parte de lo que se viene a buscar. Desde las 23:00 pedimos bajar la música. No están permitidas las fiestas ni las visitas de personas que no estén en la reserva.
Cuidado del lugar
Fogata y parrilla solo en los lugares habilitados. Al irte, dejá el fuego apagado. Los daños a las instalaciones o la pérdida de elementos se cobran al valor de reposición.
Tus datos
Pedimos nombre, teléfono, email y documento con un solo fin: gestionar tu reserva y mandarte las instrucciones de llegada. No los compartimos ni los vendemos a terceros. Si querés que los borremos, escribinos y lo hacemos.
Quiénes somos
Reset Glamping · Ruta Caacupé-Atyrá, Caacupé, Cordillera · +595 982 787 009. Las facturas se emiten a nombre de Candre EAS, RUC 80116410-9.